UNE HOTESSE DE L'AIR

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur d’aviation, UNE HOTESSE DE L'AIR.

Mission Générale

L'hôtesse de l'air est le visage de la compagnie aérienne auprès des passagers. Elle est responsable de leur sécurité, de leur confort et de leur bien-être tout au long du vol. Son rôle est essentiel pour garantir une expérience de voyage agréable et mémorable.

Description du poste

Accueil et assistance des passagers :

• Vérification des cartes d'embarquement.
• Orientation des passagers vers leurs sièges.
• Assistance aux personnes à mobilité réduite.
• Réponse aux questions et demandes des passagers.

Sécurité à bord :

• Vérification des équipements de sécurité.
• Réalisation des démonstrations de sécurité avant le décollage.
• Gestion des situations d'urgence (incendie, médicales, etc.).
• Évacuation des passagers en cas de nécessité.

Service à bord :

• Préparation et service des repas et boissons.
• Vente de produits à bord.
• Entretien de la cabine pendant et après le vol.

Relation client :

• Gestion des réclamations et des problèmes.
• Résolution des conflits de manière calme et professionnelle.
• Représentation de la compagnie aérienne avec courtoisie et professionnalisme.

Qualifications

• Être de nationalité congolaise;
• Sachant s’exprimer en français et en anglais;
• Disponibilité immédiate ou à convenir;
• Aptitude à travailler sous pression et à offrir une expérience client exceptionnelle;
• Respect des normes de sécurité et des valeurs de notre compagnie;
• Sens du service client développé;
• Aptitude à travailler en équipe;
• Bonne résistance au stress;
• Discrétion et professionnalisme;
• Formation aux premiers secours;
• Connaissance des procédures de sécurité;
• Maîtrise de plusieurs langues (anglais obligatoire);
• Aptitude à communiquer efficacement avec les passagers;
• Capacité à travailler sous pression;
• Organisation et rigueur;
• Expérience dans le secteur du service : hôtellerie, restauration…
• Expérience dans le domaine de la vente.

Pour postuler :

1. Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou ;
2. Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email recrutement@bensizwe.com, en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

Bonne chance