CVM OPERATION SPECIALIST

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur deTélécommunication,un «CVM OPERATION SPECIALIST » ;

• Le titulaire du poste sera chargé d'administrer et de maintenir au plus haut niveau de disponibilité et de performance la plateforme de gestion de la valeur pour le client dans le cadre du département des services à valeur ajoutée et des données.

Description du poste

• Soutenir les équipes marketing et commerciales dans la planification, la conceptualisation et la préparation des spécifications de la campagne,
• Concevoir, configurer, tester et lancer des campagnes approuvées avec une évaluation préalable de l'impact technique,
• Contrôler et rendre compte des performances de chaque campagne pour s'assurer qu'elle fonctionne comme prévu,
• Veiller à ce que le processus de mise sur le marché des campagnes soit géré selon des normes élevées et dans le respect des accords de niveau de service,
• Tenir la direction informée de toute perturbation de la campagne et fournir des mises à jour jusqu'à ce que le service de la campagne soit rétabli conformément à l'accord de niveau de service et générer ainsi un rapport post incident,
• Fournir les informations nécessaires et exécuter toutes les tâches relatives à la continuité de l'activité et à la disponibilité du service (contrôles quotidiens, sauvegarde, restaurations, récupération, libération...),
• Effectuer un bilan de santé quotidien et établir un rapport sur la capacité et les performances (KPI) de la plateforme de campagne et de ses modules (J4U/ERED, ENBA, RECAP).
• S'assurer que la plateforme, les flux de données, les canaux de communication sont toujours disponibles, qu'ils fonctionnent au taux le plus élevé (99,99%) et qu'il n'y a pas d'interruption,
• Fournir une assistance technique à toute demande de changement, d'intégration ou de projet impliquant la plateforme de campagne,
• S'assurer que toutes les activités - y compris les pannes, les incidents, la configuration, les améliorations et les changements - sont gérées conformément aux meilleures pratiques informatiques et à la politique et aux procédures d’entreprise,
• Diriger les réunions hebdomadaires sur la livraison de la campagne et les réunions opérationnelles et soutenir la session mensuelle sur les performances et la planification,
• Veiller à ce qu'il y ait une prévision claire de la capacité pour la croissance future,
• Veiller à ce que toutes les mesures de sécurité informatique soient mises en place au niveau des systèmes, des bases de données, des applications et des communications,
• Participer activement au transfert de connaissances en rédigeant/mettant à jour les procédures conservées dans le référentiel centralisé.
• Effectuer des contrôles de santé quotidiens des systèmes VAS.
• Rendre compte des problèmes détectés, participer à la récupération et à la restauration complètes, et assurer le travail administratif pour les changements requis.
• Préparer les données quotidiennes pour la capacité, BCP/DRP, et participer aux exercices BCP.

Qualifications et compétences

• BAC 5 Diplôme universitaire en ingénierie, mathématiques ou informatique / télécoms.
• Minimum 4 ans d'expérience dans les télécommunications et 2 ans d'expérience dans un environnement de facturation.
• Une connaissance approfondie des SGBDR (de préférence Oracle), de SQL, de VoltDB et de l'environnement OS UNIX est fortement recommandée.
• Expérience des langages de script (par exemple, Unix shell scripting, Perl).
• Une connaissance de VAS et une expérience de l'ETL
  Jasper / Tibco BigData seraient un avantage.
• Connaissances de base de l'ITL
• Compétences en matière de conception, de développement et de mise en œuvre de produits
• Bonnes compétences en matière de planification et d'organisation
• Analyse et approche méthodique de la résolution des problèmes à l'aide d'outils appropriés
• Compétences en matière de communication
• Un bon niveau d'anglais est fortement recommandé
• Compétences en matière de facilitation
• Compétences en matière de rédaction de rapports

Connaissances:

• Planification stratégique et tactique
• Procédures, politiques et procédures commerciales et de facturation dans le domaine des télécommunications
• Applications informatiques générales et applications de systèmes

Attributs :

• Honnêteté
• Capacité à travailler sous pression et dans un environnement multiculturel
• Confiance en soi
• Travail d'équipe
• Bonne attitude
• Orienté vers le client

Pour postuler:

1. Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou;
2. Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email recrutement@bensizwe.com, en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Bonne chance