OFFRE D'EMPLOI : Chargé(e) IT

Contexte

Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC) assiste les réfugiés et les personnes déplacées dans le monde entier : nous leur fournissons une aide d'urgence, luttons pour leurs droits et contribuons à ce qu'ils aient accès à un avenir meilleur. Nous sommes présents dans les zones de conflit, le long des routes de déplacement et dans les pays où les réfugiés s'installent. Nous travaillons en coopération avec les communautés locales afin d'identifier des solutions à la fois responsables et durables. Nous œuvrons en faveur d'une intégration réussie des réfugiés et là où cela est possible afin que leur souhait de retour puisse se réaliser.

En RDC, la DRC est engagée dans l'aide humanitaire depuis 2009. En effet, auparavant en Province de l'Ituri, la RDC a étendu progressivement son rayon d'action au Nord Kivu. Le bureau pays est basé à Goma.

la protection contre l'exploitation, les abus et le harcèlement sexuel. La DRC effectue des vérifications approfondies et complètes des révélations dans le cadre du processus de recrutement.

La RDC s'est engagée à atteindre la parité entre les sexes en dotation à tous les niveaux. Pour cela, les femmes candidates sont particulièrement encouragées à postuler pour combler l'écart entre les sexes.

La DRC n'accepte que les candidatures envoyées via notre formulaire de candidature en ligne sur www.drc.ngo sous Postes vacants / JOB

Veuillez soumettre votre candidature votre CV en Français au plus tard le 20 novembre 2026, à minuit.

Objectif général du Poste :

Le/la Chargé.e IT va gérer l'infrastructure du réseau du bureau de Bunia, soutenir et entretenir, dépanner et mettre à jour les systèmes, le matériel et les logiciels, y compris les périphériques, sur une base quotidienne. Il/elle est également responsable de la gestion des équipements informatiques et de la tenue de l'inventaire des actifs informatiques de la mission.

Principales responsabilités :

Dans le cadre de ce poste, le/la chargé.e IT devra :

1. Fournir des services d'assistance technique (TIC) aux utilisateurs finaux.

• Assurer l'assistance aux utilisateurs (Help Desk) et les conseillers sur les questions liées aux TIC
• Dépanner, résoudre et conserver les rapports sur les problèmes et les solutions des utilisateurs offertes non limitées à l'IT, DRC Dynamics
• Assurer l'installation d'une image conforme du système d'exploitation sur les ordinateurs conformément à la version mise à jour
• Assurer l'utilisation des outils officiels de DRC (par exemple, le stockage en nuage)
• Installer et configurer l'infrastructure TIC (matériel, logiciels, télécommunications) et les systèmes d'information conformément aux lignes directrices du siège.
• Installer, configurer et maintenir la sécurité pour les services LAN / WAN, Firewall, Internet, sans fil et d'accès à distance tout en se conforme aux directives / normes.

2. Analyser les besoins locaux et informer le siège des systèmes utilisés.

• Fournir une assistance technique sur appel / à distance non limitée au lieu d'affectation assignée.
• Fournir des dossiers d'initiation et des guides de l'utilisateur au personnel renouvelés
• Fournir une technique d'installation pour les réunions de la coordination avec les fournisseurs de services, y compris les fournisseurs d'accès à Internet, et liaison si nécessaire.
• Suivi des équipements TIC et gestion des actifs, y compris la liquidation.
• Analyser les solutions, les pratiques et les exigences informatiques locales et les transmettre au service informatique de la mission.
• Recommander des stratégies, des politiques et des procédures en matière de technologies de l'information en évaluant les résultats de l'organisation, en identifiant les problèmes, en évaluant les tendances et en anticipant les besoins, et en faisant rapport au service informatique en lien avec le bureau Régional.

3. Collaborer avec le responsable hiérarchique pour :

• Informer en temps utile la direction des besoins et des exigences en matière de technologies de l'information dans le lieu d'affectation ; contribuer à l'acquisition de biens et de services dans le domaine des technologies de l'information et de la communication, à l'établissement de critères de référence et à la préparation de spécifications techniques.
• Mettre en œuvre de nouveaux systèmes/solutions logiciels et entreprendre des mises à niveau des systèmes locaux conformément aux normes et lignes directrices de la mission RDC.
• Travailler à la documentation et à la mise en œuvre de divers systèmes locaux. Créer et maintenir une bonne technique de documentation,
• Mettre en œuvre la composante TIC des plans de continuité des activités et de reprise après sinistre pour les bureaux affectés.
• Assister les utilisateurs de Dynamics (le logiciel ERP de la mission RDC) en tant que super utilisateur (avec une formation appropriée) - avec le support des super utilisateurs de Dynamics ou de l'équipe Dynamics du siège.
• Se tenir au courant des changements technologiques, des systèmes applicables, des tendances et des évolutions du secteur, en particulier en ce qui concernent l'infrastructure de réseau et les nouvelles tendances en matière de réseau sans fil, ainsi que les outils puissants de tiers, afin d'optimiser les performances de l'accès à distance ;
• Formation et facilitation, transfert des connaissances nécessaires au personnel afin d'améliorer la compréhension du potentiel des technologies de l'information ;

4. Gérer les équipements informatiques et tenir l'inventaire des actifs informatiques de la mission:

• Tenir à jour un registre d'inventaire complet de tous les équipements informatiques et télécoms (ordinateurs, téléphones, radios, équipements satellites VSAT / LEO, imprimantes, serveurs, équipements réseau, etc.) de la coordination et des bureaux de terrain, en lien avec la Logistique et dans DRC Dynamics.
• Assurer l'étiquetage / codification de chaque équipement dès sa réception et l'enregistrement de ses informations clés (numéro de série, projet / bailleur de financement, date d'achat, utilisateur, localisation, état).
• Gérer l'attribution des équipements au personnel au moyen de fiches de remise signées, et leur restitution lors des départs ou changements de poste (checklist de sortie).
• Réaliser des inventaires physiques périodiques (au minimum tous les six mois et à la clôture de chaque projet / bailleur) avec la Logistique et la Finance, et réconcilier les écarts avec le registre des actifs.
• Suivre l'état, la maintenance, les garanties et les licences des équipements et logiciels, et proposer un plan de renouvellement.
• Préparer les dossiers de mise au rebut, de transfert, de donation ou de cession des équipements obsolètes ou hors service, conformément aux procédures DRC et aux règles des bailleurs, avec effacement sécurisé des données.
• Signaler sans délai toute perte, vol ou dommage d'équipement et contribuer aux rapports d'incident.
• Gérer le stock de consommables et de pièces de rechange informatiques.
• Produire un rapport mensuel d'inventaire informatique pour le Chef des services support.

5. Autres tâches :

• Participer à l'assistance globale en matière de technologies de l'information et de la communication (TIC) lorsque cela est nécessaire.
• Sur demande, effectuer toute autre tâche supplémentaire assignée par le superviseur.

Expériences, Education et Compétences techniques requises ou souhaitables :

• Au moins une licence en informatique ou dans un domaine étroitement lié à l'ingénierie ou aux sciences, ou un premier diplôme universitaire avec une combinaison pertinente de qualifications académiques et professionnelles ;
• Minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans l'informatique, l'administration de réseaux et l'assistance aux utilisateurs finaux.
• Maîtrise des produits Microsoft, notamment de la suite Office, des technologies en nuage et de Windows.
• Compréhension de la numérisation et de son impact sur nos systèmes
• Capacité confirmée à hiérarchiser les tâches, à respecter les délais et à travailler avec un minimum de supervision dans un environnement sous pression, avec des tâches multiples, des priorités changeantes et des ressources changeantes.
• Familiarité avec la manipulation et les configurations d'équipements satellites, notamment les installations LEO, VSATS, etc. ainsi que les réseaux GSM pour la connectivité mobile et de données.
• Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de négociation et capacité confirmée à promouvoir un travail d'équipe harmonieux et cohésif dans un contexte interculturel.
• Une mentalité axée sur le travail d'équipe et la capacité avérée de travailler efficacement avec diverses parties impliquées.
• Maîtrise de la langue française avec de bonnes capacités de communication, l'anglais est un atout.

Les éléments du dossier

Les personnes intéressées doivent déposer un dossier complet comportant les éléments suivants :

• Curriculum Vitae,
• Lettre de demande d'emploi motivant pourquoi vous souhaitez travailler pour DRC et les compétences et aptitudes qui vous font le/la candidat idéal pour ce poste

À ce poste, vous devez démontrer les cinq compétences de base de DRC :

• Recherche de l'excellence : Vous vous concentrez sur l'atteinte des résultats tout en assurant un processus efficace ;
• Collaboration : Vous impliquez les parties concernées et encouragez les commentaires ;
• Prendre les devants : Vous prenez possession et initiative tout en visant l'innovation ;
• Communiquer : Vous écoutez et parlez efficacement et honnêtement ;
• Démontrer l'intégrité : Vous agissez conformément à notre vision et à nos valeurs

Ce que nous offrons

• Durée du contrat : 6 mois avec possibilité de renouvellement sous réserve de financement et de performance
• Salaire : conformément aux conditions d'emploi du Conseil danois pour les réfugiés Bande H / non Gestionnaire
• Statut : contrat local
• Date de début : Décembre 2026
• Lieu d'affectation : Bunia
• Ligne hiérarchique : Chef des Services Support

Assurer l'égalité des chances : nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et positif basé sur le respect mutuel de tous les employés. Tous les candidats sont sélectionnés pour un emploi sans tenir compte de la race, de l'âge, de la capacité, de l'origine ethnique, de la nationalité, de la religion, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de l'état matrimonial ou de tout autre facteur. Chez DRC, nous célébrons la diversité et apprécions nos employés pour les personnes qu'ils sont et leurs compétences, leurs preuves et leurs perspectives uniques. Nous encourageons tous les candidats intéressés à postuler en général et en particulier les candidatures locales.

Promouvoir des normes élevées : la capacité de DRC à assurer la protection et l'assistance aux réfugiés, aux déplacés internes et aux autres personnes pertinentes de sa compétence dépend de la capacité de notre personnel à respecter et à promouvoir les normes les plus élevées de conduite éthique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection contre l'exploitation, les abus et le harcèlement sexuel. La DRC effectue des vérifications approfondies et complètes des révélations dans le cadre du processus de recrutement.

La RDC s'est engagée à atteindre la parité entre les sexes en dotation à tous les niveaux. Pour cela, les femmes candidates sont particulièrement encouragées à postuler pour combler l'écart entre les sexes.

La DRC n'accepte que les candidatures envoyées via notre formulaire de candidature en ligne sur www.drc.ngo sous Postes vacants / JOB

Veuillez soumettre votre candidature votre CV en Français au plus tard le 20 novembre 2026, à minuit.