E-SHOP MANAGER

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Télécommunication, un SHOP MANAGER. Qui aura pour mission / Objectif de :

• Gérer le stock et la commande;
• Développer la stratégie des ventes du canal boutique en ligne;
• S’assurer de la disponibilité des produits;
• S’assurer de la mise à jour du Portail Web;
• S’assurer de la disponibilité des supports et matériels de communication à déployer.

Description du poste

Activité 1 : le stock et la commande

• Poster dans backoffice le stock des produits destinés à la BEL;
• Consulter toutes les commandes via Moringa;
• Réceptionner la Commande via l'adresse Eshop;
• Valider la commande;
• Contacter le responsable de la boutique identifié et lui transmet les informations de la commande, et reconfirme le créneau avec le client de livraison 2h avant la livraison.

Activité 2 : S’assurer de l’allocation des produits

• Analyser les besoins en produits et stock de chaque BEL;
• Allouer les terminaux destinés à l’eshop;
• Contrôler et envoyer les signaux d'alerte au Responsable Device pour l'approvisionnement de stock disponible dans la Boutique en ligne;
• Repartir avec le Responsable de Device, les stocks des entrepôts en Régions;
• Suivre le niveau de stocks de chaque Boutique pour préparer de réapprovisionnement.

Activité 3 : S’assurer de la mise à jour du Portail web

• Ajouter le produit dans le catalogue;
• Retirer un produit en cas d'indisponibilité.

Activité 4 : Gestion des plainte

• Orienter les plaintes à l’Expérience Client suivant le type de réclamation.

Activité 5 : Ventes & Performances

• Suivre les ventes dans l’atteinte des objectifs fixés et des prévisions de ventes;
• Mettre en place un reporting de suivi des performances en daily;
• Identifier le best practice dans des villes à succès afin de redéfinir les actions correctives à mettre en place dans les zones à faibles performances.

Qualifications et compétences

Savoir

• Bac 3 Systèmes Informatiques et tous les domaines de gestions;
• Minimum 2 ans d’expérience comme conseiller Client ou Agent Digital;
• Maitrise des outils Digitaux;
• Notions élémentaires de Telecom, de Marketing, Vente et Distribution.

Savoir être

• Sens de l’organisation;
• Capacité de travailler en équipe;
• Capacité de travailler dans un environnement sous pression;
• Leadership, aptitude opérationnelle et relationnelle;
• Forte capacité de résolution de problèmes;
• Réactivité, rigueur, fiabilité;
• Faire preuve de capacités de persuasions;
• Intégrité.

Pour postuler, nous vous invitons à remplir le formulaire en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous et en joignant votre CV avec trois personnes de référence à l’adresse email : recrutement@bensizwe.com

Seuls les candidats retenus seront informés et convoqués.

Les candidatures féminines sont encouragées.

Bonne chance