Programme Quality Coordinator

À propos du rôle:

Il s'agit d'un nouveau rôle de 12 mois avec des mandats non accompagnés basé à Kalemie, avec des voyages fréquents vers d'autres endroits du Tanganyika et du Nord-Kivu. Il a un salaire de grade 4 (45 457 € – 50 509 €).

Vous relèverez du directeur du programme et dirigerez l'équipe de qualité du programme avec la direction hiérarchique du coordonnateur S&E, du coordonnateur FCRM et du responsable de l'information. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le coordonnateur de développement de programme, les coordonnateurs de zone, les conseillers techniques nationaux, les gestionnaires et coordinateurs de programme, les conseillers techniques du siège social (y compris le S&E) et le responsable de bureau.

Préoccupation en RDC :

Concern Worldwide a commencé à travailler en RDC en 1994. Depuis lors, nous sommes devenus l'une des principales organisations humanitaires opérant en RDC avec des programmes allant des interventions d'urgence aux programmes de développement à plus long terme. Ce rôle présente une opportunité passionnante de soutenir le développement des programmes existants et nouveaux de Concern pour la RDC en garantissant qu'ils sont mis en œuvre avec la plus haute qualité.

En RDC, Concern met en œuvre des programmes dans deux provinces : le Nord-Kivu et le Tanganyika. Grâce au financement du BHA, du FCDO, d'ECHO, d'Irish Aid, du Fonds Humanitaire et du BMZ, les programmes couvrent un large éventail de secteurs, notamment l'eau, l'assainissement et l'hygiène (WASH), les moyens de subsistance, l'argent liquide, le logement, le genre et la protection.

Votre objectif:

Vous garantirez une conception et une mise en œuvre de programmes de haute qualité grâce à un examen critique continu des systèmes de S&E, en veillant à ce que l'apprentissage soit intégré aux programmes en cours ainsi qu'à la conception de nouveaux. Vous veillerez également à ce que les questions transversales, notamment le genre et la protection, soient systématiquement abordées. Vous dirigerez le développement de systèmes de gestion de l'information, y compris des tableaux de bord, pour faciliter un suivi précis des programmes et une conception efficace et réactive des programmes. Vous serez le point focal au sein de l'équipe pour toutes les questions de responsabilité, tant en interne que dans le cadre de nos activités de programme. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le coordonnateur du développement du programme pour garantir que la conception du cadre logique et le FCRM sont de haute qualité et que la conception du programme prend en compte la qualité continue et les apprentissages démontrés.

Dans ce rôle, vous :

Qualité du programme:

• Coordonner les processus pour garantir que la qualité du programme est prise en compte tout au long du cycle du programme
• Identifier et renforcer les systèmes de suivi, d’évaluation et d’apprentissage
• Surveiller les activités du programme pour s'assurer qu'elles sont conformes aux systèmes et procédures internes de l'organisation et adhèrent aux engagements de la Norme humanitaire fondamentale en matière de responsabilité.
• Superviser la mise en œuvre d'un solide mécanisme de réponse aux commentaires et aux plaintes (FCRM) et garantir que tout retour d'information ou plainte des parties prenantes est traité de manière appropriée et systématique.
• Promouvoir une culture d'apprentissage partagé dans tous les sites du programme et avec les collègues de la région, notamment en organisant des réunions de programme trimestrielles
• Participer activement à l'examen du programme et aux réunions de clôture pour garantir que les questions relatives à la qualité sont correctement saisies et traitées.

Suivi, évaluation, responsabilité et apprentissage:

• Superviser le système de S&E intégré et basé sur les résultats qui fournit une mesure appropriée des progrès du programme par rapport aux objectifs convenus.
• Soutenir l'équipe de S&E dans la coordination et le renforcement des activités de S&E au niveau du programme, y compris la mise en œuvre d'enquêtes de base, intermédiaire et finale.
• Soutenir l'équipe de S&E dans la mise en œuvre d'enquêtes techniques en travaillant (par exemple SMART, KAP) avec les équipes de programme concernées pour garantir que les techniques de collecte de données sont robustes, que le personnel et les agents impliqués ont une bonne compréhension de leurs rôles, que les processus de saisie des données sont opportune et précise, et que l’analyse des données est opportune et significative.
• Soutenir l'équipe FCRM dans la coordination et le renforcement des activités FCRM au niveau du programme, notamment en définissant la stratégie FCRM pour chaque programme, en veillant à ce que des mécanismes soient en place et en garantissant la centralisation de la collecte de données sur les plaintes.
• Soutenir la mise en œuvre (déploiement) de la nouvelle catégorisation FCRM
• Développer un système de gestion des connaissances pour capturer les leçons apprises et les diffuser au sein de Concern DRC et plus largement.
• Diriger le développement stratégique et d'outils pour le département (tableau de suivi des comparaisons d'indicateurs, SOP incluant le ciblage, modules de formation, tableaux de bord)
• Veiller à ce que tous les aspects des activités du programme respectent les normes et politiques de qualité du programme (S&E, responsabilité et intégration) de manière cohérente et intégrée.
• Travailler en étroite collaboration avec le coordonnateur du développement de programmes, garantir que les résultats de la recherche sont clairement documentés et éclairer la programmation future.
• Faciliter les visites d’accompagnement des conseillers techniques et assurer la diffusion des apprentissages
• Diriger la gestion des évaluations externes tel que requis par le directeur du programme
• Travailler en étroite collaboration avec le coordonnateur du développement du programme, garantir que les enseignements sont inclus dans toutes les nouvelles conceptions de propositions et garantir que les aspects du cadre logique, du S&E et du FCRM de l'élaboration des propositions sont cohérents et de haute qualité.

Gestion du programme:

• Participer à la préparation de budgets complets, précis et réalistes pour les propositions des donateurs et dans le cadre des procédures budgétaires internes de Concern pour garantir que toutes les initiatives de S&E, FCRM, d'intégration et de qualité des programmes sont entièrement et précisément chiffrées et incluses dans les budgets.
• Veiller à ce que les gestionnaires de programme comprennent et respectent les réglementations des donateurs relatives au suivi, à l'évaluation, à la responsabilité et à l'apprentissage.
• Contribuer au développement de nouvelles propositions de programmes grâce aux données analysées

Gestion de l'information:

• Superviser la fonction de gestion de l’information (GI) pour Concern DRC
• Superviser le développement de solutions technologiques aux problèmes ou opportunités de gestion des données
• Garder une trace des besoins en matière de suivi, de gestion de l'information et d'évaluation de tous les programmes, en garantissant que les données sont complètes et pertinentes.
• Assurer la liaison et la coordination avec le personnel impliqué dans la mise en œuvre des projets, notamment en aidant les organisations partenaires de Concern à renforcer leur capacité de gestion de l'information.
• Fournir un soutien à tous les départements et équipes de terrain sur la gestion et la collecte des données, selon les besoins.
• Fournir les informations requises sur les activités et les progrès pour la préparation des rapports d'avancement et autres.
• S'assurer que des tableaux de bord mensuels sont produits pour tous les programmes
• Travailler en étroite collaboration avec le directeur de programme, le coordonnateur de développement de programme, les coordonnateurs de programme et de zone pour développer une large compréhension des opportunités de gestion de l'information dans Concern DRC.

Responsabilité

Conformément aux engagements de Concern dans le cadre de la Norme humanitaire fondamentale (CHS):

• Promouvoir activement la participation et la consultation significatives de la communauté à toutes les étapes du cycle du projet (planification, mise en œuvre, S&E)
• Travailler avec les collègues concernés pour garantir que le mécanisme de plaintes et de réponse aux commentaires (FCRM) est fonctionnel et accessible, que les commentaires et les plaintes sont bien accueillis et traités.
• Travailler avec des collègues concernés pour garantir que les informations sur CHS, FCRM, la sauvegarde et le comportement requis du personnel sont diffusées parmi les participants au programme et les communautés.

Renforcement des capacités:

• Fournir une formation basée sur les besoins du personnel et des partenaires de Concern sur les outils PCMS et PM&E qui permettront aux équipes de mettre en œuvre efficacement le plan PM&E. Exposer le personnel à une gamme de méthodologies S&E pour la collecte de données qualitatives et quantitatives
• Renforcer les capacités du personnel dans l'élaboration et l'utilisation de cadres logiques pour la planification et le suivi des progrès
• Veiller à ce que la connaissance des approches soit transmise au personnel de première ligne et aux partenaires

Ressources humaines:

• Gérer le coordonnateur S&E et le coordonnateur FCRM, en contribuant au renforcement de leurs capacités et au développement de leur carrière grâce à des intégrations approfondies, un soutien technique, une formation et un encadrement sur le terrain.
• Assurez-vous que les subordonnés directs ont des descriptions de poste précises et qu'ils comprennent parfaitement leurs rôles et ce que l'on attend d'eux en fixant des objectifs SMART.
• Assurez-vous que les subordonnés directs connaissent et respectent toutes les politiques et procédures de Concern.
• Surveiller et examiner les performances des subordonnés directs et les tenir responsables du respect de leurs critères de réussite, en donnant des commentaires correctifs si nécessaire et en prenant des mesures décisives en cas de mauvaises performances.
• Assurez-vous que les subordonnés directs répondent aux exigences ci-dessus pour chacun des membres de leur équipe.
• Veiller à ce que le travail au sein de la ou des équipes soit planifié et organisé de manière à répondre aux besoins de l'organisation de la manière la plus rentable possible; s'assurer que les membres de l'équipe reçoivent des charges de travail appropriées et travaillent efficacement.
• Travailler à inculquer un sentiment de responsabilité, de responsabilisation et de fierté quant à l'excellence du programme au sein de l'équipe.

Autre:

• Participer activement à des exercices collectifs tels que la mise en œuvre du plan stratégique pays et d'autres initiatives Concern.
• Prendre des mesures pour aborder les questions d’égalité, d’inclusion, de diversité et de protection dans les systèmes et approches de suivi et d’évaluation
• Garantir les plus hauts niveaux de responsabilité en assurant une bonne communication et un bon partage d'informations au sein et en dehors du programme et en permettant au personnel, aux bénéficiaires et aux autres parties prenantes de participer à toutes les étapes du cycle du projet.
• Se conformer à toutes les politiques et procédures de Concern (P4, Safe Guarding, finances, logistique, RH, gestion de la sécurité, etc.).
• Entreprendre d'autres tâches connexes qui peuvent raisonnablement être assignées par le supérieur hiérarchique
• En coordination avec le coordonnateur du développement du programme, suppléer le directeur du programme si nécessaire
• Représentation externe des préoccupations dans les groupes de travail nationaux et, le cas échéant, techniques, les réunions de cluster et les forums techniques, ainsi qu'avec les OING et les donateurs, le cas échéant.
• Participer activement à toute intervention d'urgence si nécessaire (dans la zone du programme existant ou dans une nouvelle)

Comment s'inscrire

Les candidatures en français sont les bienvenues. Les candidatures féminines sont encouragées.

Toutes les candidatures doivent être soumises via notre site Web à l'adresse https://jobs.concern.net avant la date de clôture et les CV ne doivent pas dépasser 4 pages.

En raison de l'urgence de ce poste, les candidatures seront régulièrement présélectionnées et nous pourrons proposer des postes avant la date de clôture.

Concern Worldwide est une organisation humanitaire internationale non gouvernementale basée en Irlande qui se consacre à la réduction de la souffrance et œuvre à l'élimination définitive de l'extrême pauvreté dans les pays les plus pauvres du monde.