STAGIAIRE

BENSIZWE recrute pour son département des opérations un/une STAGIAIRE PROFESSIONNEL qui a pour mandat de soutenir le business dans les tâches; en planifiant, dirigeant et de gérant les activités des tous les agents BENSIZWE sous sa supervision affectée chez le partenaire, pour soutenir les objectifs du département des Opérations en répondant de manière efficiente aux préoccupations du client. Il/Elle travaillera sous la supervision du business Partner des Opérations.

Description du poste

Principale responsabilité

• Gère et coordonne les activités des agents sous sa supervision ;
• S’assure que toutes les tâches administratives sont efficacement exécutées ;
• Gérer et maintenir les relations avec clients et les agents;
• Gérer et développer les ressources humaines ;
• S’assurer que tous les détails d’une tâche sont réalisés avec précision ;
• Vérifie si toutes les étapes de la procédure ont été respectées ;
• Accède rapidement et avec précision aux informations ;
• Bonne compétence d'administration, pour traiter des documents parfois complexes et le maintien de dossiers fiables ;
• Compétence en calcul et en correspondance administrative ;
• Capacité de résolution de problème : capable d’identifier, analyser, organiser et résoudre les problèmes à temps et de manière efficace

Analyse et synthèse

• Savoir récolter et assembler des informations factuelles pour soutenir les décisions.
• Identifie les informations / sources nécessaires à la réalisation des activités de l’entreprise et conduis une analyse critique. Présente l’essentiel sur un sujet donné dans une logique de préconisation.
• Prévention et résolution des problèmes.
• Pouvoir identifier les informations nécessaires pour clarifier une situation et mettre en œuvre des stratégies appropriées pour résoudre le ou les problèmes.
• Réflexion analytique : capable de résoudre un problème en utilisant une approche logique, systématique et séquentielle.
• Forward Thinking: En mesure d'anticiper les implications et les conséquences des situations et de prendre les mesures appropriées pour se préparer à d'éventuelles éventualités.

Bonnes compétences interrelationnelles

• Capable d’avoir une bonne relation avec les personnes à tous les niveaux.
• Réagis positivement aux suggestions constructives.
• Développe et maintien des relations de travail positives avec les autres en interne.
• Savoir établir de bonnes relations avec de nombreux interlocuteurs externes.
• Savoir écouter et avoir un sens de la discrétion, de confidentialité et de rigueur aiguisé.

Ténacité

• Est capable de respecter un plan d'action jusqu'à ce que l'objectif souhaité soit atteint ou ne soit plus raisonnablement réalisable.
• Apte à surmonter plusieurs obstacles afin d'atteindre les objectifs de performance.

Orientation vers le service client

• Donne une première impression positive et professionnelle aux clients.
• Fournis un service de haute qualité aux clients internes et externes.
• Démontre le focus sur le client en recherchant, en comprenant, et en répondant à temps aux besoins des clients internes et externes.

Planification, organisation et gestion de projet

• Savoir établir un plan d'action pour atteindre des objectifs précis.
• Dirige un projet majeur ou coordonne plusieurs projets opérationnels simultanément.
• Hiérarchisé et établir des priorités d’actions selon les enjeux des activités.
• Avoir un sens de l’innovation et de l’initiative très développé.

A une bonne capacité d'apprentissage

• Rapide à apprendre avec une grande capacité à assimiler les connaissances
• Met continuellement à jour ses propres compétences professionnelles.
• Capable et disposé à rester au courant des nouveaux développements dans son domaine.

Gestion d’équipe, leadership et esprit d'entreprise

• Favorise le travail d'équipe.
• Être orienté résultats.

Bonne communication

Verbale :

• Veille à la compréhension en posant des questions, permettant l’éclaircissement et le temps de compréhension.
• Exprime des idées efficacement en groupe ou en entretien individuel.
• Explique clairement et complètement les concepts et les procédures tout en maintenant l’attention et l’intérêt.

Écrite :

• Exprime clairement ses idées et compose des documents écrits d'une manière claire et concise, adaptée au public cible et capable de l’influencer.
• S'assure que les documents ont une organisation, une grammaire, un langage et une terminologie RH appropriée.

Compétences de présentation

• Présente efficacement des idées à des individus ou à des groupes au moyen de présentations formelles et bien préparées.
• Se présente comme confiant, crédible et bien informé.
• Varie le ton et l'inflexion pour maintenir l'intérêt du public cible.
• Bilingue (français et anglais) à l’oral et à l’écrit est un atout.

Qualifications et compétences

• Graduat en gestion commerciale ou gestion d’entreprise ;
• 3 à 6 mois d'expérience dans la gestion des opérations commerciales ; ou dans la supervision du capital humain, diversité des projets et des processus de flux de travail ;
• Combinaison équivalente d'éducation, de formation et de l'expérience ;
• Bonne connaissance des produits / services Bensizwe (formation fournie) ;
• Connaissances informatiques : MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook ;
• Connaissances et compétences dans les secteurs des communications et du capital humain ;
• Connaissance des stratégies commerciales et ressources humaines ;
• Compétence dans la gestion stratégique des effectifs et compétences ;
• Connaissance de la législation sociale et du droit du travail en RDC ;
• Connaissance dans la formulation de politiques, dans l'élaboration et la mise en œuvre de nouveaux processus et nouvelles procédures d’affaires et RH.

Pour postuler, nous vous invitons à remplir le formulaire en cliquant sur le boutonPOSTULEZci-dessous et en joignant votre CV avec trois personnes de référence à l’adresse email :

recrutement@bensizwe.com

Seuls les candidats retenus seront informés et convoqués.

Bonne chance !