IT Operations Officer, SCOPE (NOB)

Le PAM célèbre et valorise la diversité. Il s’engage à respecter le principe d’égalité des chances en matière d’emploi pour tous ses employés et encourage les candidats qualifiés à postuler sans distinction de race, de couleur, d’origine nationale, d’origine ethnique ou sociale, d’information génétique, de sexe, d’identité et/ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, de religion ou de conviction, de statut VIH ou de handicap.

À PROPOS DU PAM

Le Programme alimentaire mondial est la plus grande organisation humanitaire au monde. Elle sauve des vies dans les situations d'urgence et utilise l'aide alimentaire pour ouvrir la voie à la paix, à la stabilité et à la prospérité aux personnes qui se remettent d'un conflit, d'une catastrophe ou de l'impact du changement climatique.

Chez WFP, les personnes sont au cœur de tout ce que nous faisons et la vision du futur du personnel de WFP est celle d'équipes diversifiées, engagées, compétentes et performantes, sélectionnées sur la base du mérite, opérant dans un environnement de travail sain et inclusif, vivant les valeurs de WFP (intégrité, collaboration, engagement, humanité et inclusion) et travaillant avec des partenaires pour sauver et changer la vie de ceux que WFP sert.

Pour en savoir plus sur WFP, visitez notre site Web :https://www.wfp.orget suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être au courant de nos dernières actualités : YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Gazouillement, Tik Tok.

POURQUOI REJOINDRE LE PAM?

• Le PAM est lauréat du prix Nobel de la paix 2020.
• Le PAM offre un environnement de travail hautement inclusif, diversifié et multiculturel.
• Le PAM investit dans le développement personnel et professionnel de ses employés à travers une gamme de programmes de formation, d’accréditation, de coaching, de mentorat et d’autres programmes ainsi qu’à travers des opportunités de mobilité interne.
• Un cheminement de carrière au PAM offre une opportunité passionnante de travailler dans différents bureaux nationaux, régionaux et mondiaux à travers le monde, et avec des collègues passionnés qui travaillent sans relâche pour garantir qu'une aide humanitaire efficace parvienne à des millions de personnes à travers le monde.
• Nous offrons une rémunération attractive (veuillez vous référer à la section Conditions générales de cette annonce de poste).

Les personnes en situation d'handicap et les femmes qualifiées sont vivement encouragées à postuler.

CONTEXTE ET OBJECTIF DE LA MISSION :

Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) a développé et continue de perfectionner et de maintenir un ensemble de solutions numériques pour la gestion :

• Des identités et des droits de ses bénéficiaires,
• Des paramètres opérationnels des programmes qui leur transfèrent les avantages, et
• Des garanties et des informations pour s'assurer que les risques connexes sont correctement gérés.

Sous les orientations générales de la responsable de la Transformation Numérique et la supervision directe de l'Officier des Opérations Informatiques, le candidat sera responsable de soutenir la mise en œuvre opérationnelle du Système de Gestion Numérique des Bénéficiaires du PAM (connu sous le nom de SCOPE) et des Services de Conseil et de Solutions Numériques (DASS), pour le gouvernement et/ou les partenaires dans le Bureau de Pays (CO) et les Bureaux Régionaux (AO). Cela inclura l'analyse des nouvelles exigences et fonctionnalités pour le CO/AO, les tests, et la garantie que les nouvelles fonctionnalités répondent aux besoins programmatiques.

RESPONSABILITÉS :

• Coordonner la mise en œuvre et les opérations de SCOPE/DASS dans le CO, en s'assurant de l'implication de toutes les unités pertinentes au CO, RB et HQ selon les besoins ;
• Collaborer avec la direction du CO et les collègues pour identifier les besoins et le design opérationnel, planifier et déployer les solutions technologiques et systèmes pour soutenir SCOPE/DASS dans leurs contextes respectifs ;
• Consolider, analyser et rendre compte des informations opérationnelles de SCOPE/DASS du CO et AO ;
• Capturer, documenter et analyser (par exemple à travers des diagrammes, des organigrammes, des modèles de données, des designs d'expérience utilisateur, des storyboards) les besoins du CO pour DASS, et soit identifier des solutions existantes viables ou escalader vers RB et assurer le suivi pour une prise en compte potentielle (par exemple, demande de changement) ;
• Tester et analyser les solutions SCOPE/DASS et documenter leur correspondance avec les exigences métiers pour garantir leur qualité et exactitude ;
• Soutenir les efforts des équipes techniques via les canaux appropriés concernant les problèmes opérationnels en suspens et les changements pertinents pour le CO ;
• Aider les CO à mener des évaluations informatiques appropriées pour aider la direction à prendre des décisions éclairées concernant les opérations de SCOPE/DASS ;
• Se déployer si nécessaire dans les CO pour soutenir les tests sur le terrain, le déploiement et/ou les opérations de SCOPE/DASS ;
• Identifier les besoins en apprentissage et soutenir les initiatives de renforcement des capacités pour SCOPE/DASS et les nouvelles fonctionnalités connexes, afin de développer une solide expertise en matière d'assistance numérique parmi les collègues interfonctionnels du CO ;
• Le cas échéant, soutenir le CO dans l'extension de son soutien opérationnel aux gouvernements, partenaires et autres agences des Nations Unies pour l'utilisation de SCOPE/DASS du PAM ;
• Accompagner la gestion du changement induit par l'utilisation de la technologie dans les processus CO/Programme ;
• Accomplir toute autre tâche selon les besoins.

LIVRABLES ATTENDUS :

Besoins et exigences opérationnels pour SCOPE/DASS définis, et options viables développées pour les priorisations du CO ; Solutions SCOPE/DASS adaptées et développées pour répondre aux besoins opérationnels spécifiques du CO ; Solutions SCOPE/DASS mises en œuvre et pleinement exploitées pour permettre la livraison de l'assistance du PAM de manière rentable.

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCES REQUISES :

Éducation:

Diplôme universitaire superieur (Master) ou premier diplôme universitaire (Licence) avec des années supplémentaire (2) d'expérience professionnelle en gestion des affaires, informatique, ingénierie des télécommunications ou sciences sociales, et/ou tout autre diplôme avec une expérience professionnelle pertinente.

Expérience:

Au moins 3 ans d'expérience professionnelle post-universitaire dans les opérations d'aide humanitaire et/ou l'analyse, la conception et le développement de systèmes d'affaires. Expérience dans des rôles orientés client dans des projets de mise en œuvre technologique ou dans la planification, la conception et la mise en œuvre de programmes humanitaires ou de développement. Expérience dans la collaboration avec divers acteurs humanitaires ou prestataires de services pour concevoir et décider des mécanismes et instruments de paiement, et dans la coordination de l'assistance dans des contextes humanitaires serait un atout à considérer.

Connaissances & Competences :

Connaissance et expérience pratique des programmes de transferts monétaires (CBT) dans des contextes humanitaires ; compréhension des technologies utilisées pour le transfert monétaire via cash ou bons dans ces contextes; et formation en analyse d'affaires et en méthodologies de gestion de projet serait un atout.

Capacité à opérer dans des équipes éparpillées/décentralisées, à interagir avec des partenaires ; capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs priorités et à naviguer à travers des demandes conflictuelles. Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité d'adapter les styles de communication en fonction des situations et des individus

Langues :

Maîtrise (niveau C) de la langue française et Connaissance intermédiaire (niveau B) de l'anglais.

CADRE DE LEADERSHIP DU PAM

Le Cadre de leadership du PAM guide les normes communes de comportement qui guident la manière dont nous travaillons ensemble pour accomplir notre mission.

Cliquez ici pour accéder au Cadre de leadership du PAM

LOGEMENT RAISONNABLE

Le PAM s'engage à favoriser la diversité, l'équité et l'inclusion. Notre processus de recrutement est conçu de manière inclusive pour accueillir des candidats de tous horizons, célébrer la diversité et garantir un environnement respectueux pour tous. Nous visons un processus de recrutement accessible et équitable. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables ou si vous avez des préoccupations en matière d'accessibilité, veuillez nous contacter en toute confidentialité à l'adresseglobal.inclusion@wfp.org. Notre équipe DEI est là pour assurer votre pleine participation à notre processus de recrutement.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Les Nations Unies ne facturent aucun frais de candidature, de traitement, de formation, d'entretien, de test ou autre dans le cadre du processus de candidature ou de recrutement. Si vous recevez une demande de paiement de frais, veuillez ne pas en tenir compte. En outre, veuillez noter que les emblèmes, logos, noms et adresses sont facilement copiés et reproduits. Il vous est donc conseillé de faire preuve d'une prudence particulière lorsque vous soumettez des informations personnelles sur le Web.

RAPPELS AVANT DE SOUMETTRE VOTRE DEMANDE

• Nous vous recommandons fortement que votre profil soit précis, complet et qu'il comprenne vos antécédents professionnels, vos qualifications académiques, vos compétences linguistiques et votre grade UN (le cas échéant).
• Une fois votre profil complété, veuillez postuler et soumettre votre candidature.
• Assurez-vous de télécharger votre CV professionnel en anglais.
• Veuillez noter que les seuls documents que vous devrez soumettre à ce stade sont votre CV et votre lettre de motivation.
• Des documents supplémentaires tels que passeport, lettres de recommandation, certificats académiques, etc. peuvent potentiellement être demandés à l'avenir.
• Veuillez nous contacter auglobal.hrerecruitment@wfp.orgau cas où vous rencontreriez des difficultés lors de la soumission de votre candidature
• Seuls les candidats présélectionnés seront informés

Toutes les décisions d'embauche sont prises en fonction des besoins organisationnels, des exigences du poste, du mérite et des qualifications individuelles. Le PAM s'engage à offrir un environnement de travail inclusif exempt d'exploitation et d'abus sexuels, de toute forme de discrimination, de tout type de harcèlement, de harcèlement sexuel et d'abus d'autorité. Par conséquent, tous les candidats sélectionnés seront soumis à des vérifications rigoureuses des références et des antécédents.

Aucun poste sous quelque forme que ce soit ne sera offert aux membres du Comité consultatif pour les questions administratives et budgétaires des Nations Unies (CCQAB), de la Commission de la fonction publique internationale (CFPI), du Comité financier de la FAO, du Commissaire aux comptes du PAM, du Comité d’audit du PAM, du Corps commun d’inspection (CCI) et d’autres organes similaires au sein du système des Nations Unies ayant des responsabilités de surveillance du PAM, tant pendant leur service que dans les trois ans suivant la fin de ce service.