SALES ACADEMY TRAINING SPECIALIST

CONTEXTE

SODEICO, entreprise spécialisée dans le recrutement et la mise à disposition de personnel qualifié, recrute un « Sales Academy Training Specialist (S&D) » pour une agence sur site à Goma. Sa mission consistera à développer et à dispenser des programmes de formation complets qui améliorent les compétences, les connaissances et les performances de l'équipe de vente, favorisant ainsi une efficacité commerciale accrue et une réussite organisationnelle.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS

• Gérer la fonction de formation comme une stratégie pour aider l'entreprise à atteindre ses cibles et ses objectifs.
• Fournir une formation:au personnel nouveau ou existant, aux partenaires avec un contenu et du matériel de formation pertinents et adéquats.
• Évaluez les lacunes en matière de connaissances, définissez les besoins de formation et assurez-vous qu’ils sont correctement comblés.
• Planifier et exécuter régulièrement des sessions de formation sur: les outils de distribution, les conseils et compétences de vente, les produits et services, les meilleures pratiques de distribution.
• Offrir des conseils sur le développement du personnel au sein de la division et de l’entreprise.
• Compiler et rassembler toute la documentation et les processus pertinents à la prestation de la formation et concevoir la méthode de prestation de la formation pertinente pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
• Assurez-vous que le personnel et les partenaires de S&D sont informés et formés avant la mise en ligne de tous les nouveaux produits ou de toute autre mise à jour.
• Maintenir et mettre à jour la matrice de formation du personnel avec le rapport de prestation de formation (quotidien, hebdomadaire et mensuel)
• Être capable d'effectuer des tests de produits pour garantir la conformité à la description du produit afin de produire du matériel de formation à publier.
• Concevoir, livrer, maintenir et mettre à jour tous les supports de formation liés aux produits, services et systèmes, conformément aux règles et politiques de Vodacom.
• Gérer tous les aspects des projets liés à la conception et à la livraison de toutes les interventions de formation aux clients nouveaux et existants.
• Gérer et offrir un service de conseil et d'assistance sur le terrain aux canaux de vente et de distribution.
• Contrôler et vérifier la validité de chaque information à diffuser au personnel et aux partenaires de S&D pour les interactions et l'assistance avec les clients.
• Participer au développement, à la maintenance et à la mise à jour des outils et contenus S&D.
• Être activement impliqué dans le processus des nouveaux produits, du développement aux tests utilisateurs jusqu'à la formation du personnel dans les délais impartis. Effectuer des tests de produits afin de garantir la conformité à la description du produit afin de produire du matériel de formation à publier. Veiller à ce que le personnel concerné reçoive une formation adéquate avec une durée spécifiée pour prendre en charge un nouveau produit.
• Concevoir, élaborer et mettre en œuvre des processus et des accords liés au lancement de nouveaux produits et garantir de manière transparente que les autres parties commerciales les respectent.

COMPÉTENCES

• Compétences en formation et en coaching
• Excellentes compétences en communication, rédaction, grammaire, édition et relecture
• Capacité à communiquer efficacement AVEC les clients internes et externes à tous les niveaux
• Excellentes compétences en matière de prise de parole en public / présentation publique, d'animation de groupe et de relations interpersonnelles.
• Gestion d'équipe
• Compétences efficaces en matière de gestion du temps, d’organisation et de gestion de projet
• La flexibilité
• Réseautage axé sur la créativité et la qualité
• Compétences d'animation
• Compétences en matière de reporting

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCES REQUISES

• Bac 3 en commerce, marketing, logistique, supply chain management, ou un domaine connexe
• Un diplôme d'études supérieures (MBA ou équivalent)
• Travailler dans un environnement de service client ou dans tout autre
• activité similaire avec 2 ans minimum d'expérience
• Expérience professionnelle dans un environnement de centre d'appels (entrant ou
• sortant)
• Expérience professionnelle dans le service client en face à face
• Expérience professionnelle dans un organisme de formation
• Expérience professionnelle en formation ou en éducation ou activité équivalente

Votre (vos) dossier(s)

• Nous vous invitons à poster votre CV détaillé en français avec mention impérative de l'intitulé du poste en objet de votre candidature « Sales Academy Training Specialist (S&D) ». Merci de postuler directement sur notre site www.sodeico.org (remplir le formulaire et soumettre votre CV) au format Word (tout autre format ne sera pas accepté) avant le 15 juin 2024.
• Les postulants au chômage sont priés de se munir d'une carte de demandeur d'emploi délivrée par l'ONEM.
• Seuls les candidats retenus seront appelés.
• Les candidatures féminines sont fortement encouragées !