ASSISTANT COMMERCIAL

1. CONTEXTE

BENSIZWErecrute pour un client dans le secteur de la Télécommunication, un «ASSISTANT COMMERCIAL ». Qui a pour mission de:

• D’assurer le suivi des clients et de leurs commandes à distance, pour un secteur géographique ou une gamme de produits, en collaboration avec les attachés(e)s commerciaux(les) sur terrain ainsi qu'avec la Direction Commerciale.

2. TACHES & RESPONSABILITES PRINCIPALES

Activités 1: Gestion des commandes par téléphone, courrier(mail)

• Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits…;
• Enregistrer leurs commandes et leurs délais;
• S'assurer des livraisons dans les délais;
• S'occuper des démarches liées à l'export, si besoin;
• Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation.

Activités 2: Participation aux opérations de promotion

• Rédiger des correspondances commerciales;
• Informer lors des salonscommerciaux ;
• Relancer des prospects et clients.

Activités 3: Suivi des clients

• Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons;
• Gérer les dossiers commerciaux;
• Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements…;
• Informer les attachés commerciaux et la direction commerciale;

Activités 4: Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale

• Saisir les nouveaux produits référencés en centrales, ainsi que leurs caractéristiques;
• Eliminer les produits abandonnés;
• Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente avec leurs dates/ échéances;
• Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions.

Activités 5: Résultats attendus

• Commandes saisies, honorées et payées dans les délais;
• Nombre et importance des clients traités et fidélisés;
• Tableaux de suivi actualisés et transmis;
• Relations de qualité avec les clients et les collègues des autres services.

3. COMPÉTENCES (connaissances, aptitudes et attributs)

• Connaissance technique approfondie et expérience démontrable des technologies ;
• Esprit d’équipe;
• Sens du service;
• Autonomie;
• Capacité d’analyse;
• Rigueur, organisation et méthode;
• Résistance au stress;
• Bonnes qualités relationnelles;
• Réactivité et disponibilité;
• Adaptabilité et curiosité;
• Excellentes compétences de communication et relationnelles;
• Capable de négocier et de persuader;

4. QUALIFICATIONS & EXPERIENCE

• Avoir un diplôme de graduat ou de Licence en sciences commerciales, études techniques, Marketing, économie, communication, informatique ou autres disciplines apparentées;
• Avoir une expérience de 2 à 5 ans dans la vente de l’internet ou liés à Internet, fibre optique, WiMax, VSat ,…;
• Avoir une expérience dans la gestion de portefeuille clients;
• Avoir une bonne connaissance informatique en World, Excel avancé et power point;
• Maitrise du français écrit et parlé;
• La connaissance de l’anglais serait un atout;
• Avoir la maitrise du classement des informations; courriers, etc;
• Capacité d’analyser et dresser les statistiques;
• Capacité de faire une étude des produits sur le marché;
• Posséder une bonne culture générale;
• Bonne capacité de négocier, de convaincre, de vendre;
• Bonne capacité à présenter un produit, un service;
• Bon conseiller à la clientèle.

Pour postuler:

• Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou ;
• Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email recrutement@bensizwe.com, en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées

Bonne chance