CONTENT SPECIALIST COPS

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de la Télécommunication, un CONTENT SPECIALIST COPS.

Description du poste

• Agir en tant que rédacteur et concepteur pour l’intranet du service à la clientèle de l’Entreprise (CuCanet) conformément aux normes de l’Entreprise et aux normes mondialement établies;
• Déterminer les besoins et les exigences de CUCANET en termes de maintenance, de développement et d’optimisation;
• Construction et test d’un CUCANET esthétique, fonctionnel et convivial;
• En collaboration avec les parties prenantes concernées, mettre en œuvre et assurer la sécurité, le plan de sauvegarde et la protection des données CUCANET;
• Assurer la liaison avec B&IT pour assurer la bonne maintenance technique de CUCANET;
• Maintenir, mettre à jour et optimiser le contenu de l’intranet par la mise en place d’un comité éditorial adéquat qui assurera régulièrement la révision, l’audit et le contrôle des contenus
• Surveillance et analyse des performances et de l’utilisation;
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de formation / Nepsi et d’autres unités / département si nécessaire, pour suivre le lancement de nouvelles informations (nouveaux produits / services / processus / systèmes) pour une mise en œuvre dans Cucanet dans les délais convenus;
• Utiliser les communications de formation et les mises à jour de NEPSI pour assurer la qualité et l’exactitude des contenus disponibles ou à publier dans CUCANET;
• Assurez-vous qu’aucune information obsolète ou inexacte n’est fournie par CUCANET;
• Être le champion de la politique et de la procédure de gestion de contenu CUCANET;
• Traiter et répondre aux commentaires et réclamations des utilisateurs (être la 1ère interface CUCANET pour le support);
• Être capable de former les nouveaux agents à l’utilisation de CUCANET pour faciliter leur traitement des requêtes en mettant en place un module de formation CUCANET;
• Au besoin et en ce qui concerne le contenu à mettre à la disposition des clients, être un soutien au comité du site Web de Vodacom et aux équipes des médias sociaux;
• Fournir un rapport d’activité hebdomadaire, mensuel et trimestriel.

Qualifications et compétences

• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe de préférence;
• Connaissance pratique des langages de programmation (Html5, CSS3, Joomla, Word press, php, ect) et des systèmes d’exploitation;
• Connaissance de la conception de sites Web;
• Connaissance de l’informatique et sécurité informatique;
• Microsoft Office (Power point, Excel, Word...);
• Fiable et soucieux du détail;
• Bonnes aptitudes à la communication et à la résolution de problèmes;
• Très bon niveau de français et d’anglais à l’oral et à l’écrit (Essentiel);
• Bonnes compétences en matière de collaboration.

Pour postuler, nous vous invitons à remplir le formulaire en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous et en joignant votre CV avec trois personnes de référence à l’adresse email:

recrutement@bensizwe.com

Seuls les candidats retenus seront informés et convoqués.

Les candidatures féminines sont encouragées.

Bonne chance