ASSISTANT EN ADMINISTRATION DES VENTES

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de TELECOMMUNICATION, ASSISTANT EN ADMINISTRATION DES VENTES.

Mission principale :

• L’Assistante en Administration des Ventes assure le suivi administratif et commercial des commandes clients, de la saisie jusqu’à la livraison, en veillant au respect des procédures internes et à la satisfaction des clients ;
• L'Assistant(e) en Administration des Ventes jouera un rôle clé dans le soutien de l'équipe commerciale en assurant une gestion efficace des données B2B, en fournissant un support informatique et en contribuant à l'optimisation des processus de vente.

Description du poste

Gestion des commandes clients

• Réception et saisie des commandes dans le système de gestion commerciale ;
• Vérification des stocks et coordination avec les équipes logistiques pour assurer la disponibilité des produits ;
• Suivi du traitement des commandes et mise à jour des clients sur l’avancement ;
• Gestion des éventuelles modifications ou annulations de commandes.

Facturation et suivi administratif

• Émission des factures et envoi aux clients ;
• Gestion des avoirs et des litiges liés à la facturation ;
• Vérification des paiements et relances en cas d’impayés.

Relation client et support commercial

• Répondre aux demandes d’informations des clients (délais, disponibilités, conditions de vente) ;
• Assurer un suivi proactif de la satisfaction client ;
• Collaborer avec les équipes commerciales pour optimiser le service rendu ;
• Interaction avec les services logistiques, comptabilité et production pour assurer un bon déroulement des ventes ;
• Veille à la bonne application des conditions de vente et des contrats clients.

Gestion des données B2B :

• Collecter, organiser et mettre à jour les informations clients et prospects dans le système CRM (Customer Relationship Management);
• Assurer la qualité et l'intégrité des données B2B;
• Analyser les données de vente pour identifier les tendances et les opportunités;
• Créer des rapports et des tableaux de bord pour suivre les performances des ventes;
• Segmenter les bases de données clients pour des campagnes marketing ciblées.

Qualifications

• Bac 2/3 en gestion commerciale, administration des ventes, assistanat commercial, en informatique ou équivalent ;
• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans un environnement commercial ou industriel ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et des logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM) ;
• Connaissance des procédures de facturation et de suivi des commandes ;
• Bonne compréhension des flux logistiques et commerciaux ;
• Expérience dans le Télécom vivement souhaitée ;
• Sens du service client et aisance relationnelle ;
• Rigueur, organisation et gestion des priorités ;
• Réactivité et capacité à gérer les urgences ;
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en coordination avec plusieurs services ;
• Excellentes compétences en gestion de données et en analyse ;
• Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) et ERP ;
• Solides compétences informatiques, y compris la maîtrise des logiciels de bureautique (Excel, Word, PowerPoint) ;
• Connaissance des bases de données et des langages de requête (SQL un plus) ;
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Pour postuler:

1. Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou ;
2. Nous envoyer votre cv actualisé à l'adresse email recrutement@bensizwe.com, en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

Bonne chance